阿里云新用户特惠活动通常不支持账户已购买又退款的情况,具体规则如下(依据阿里云官方最新政策及常见实践):
✅ 核心原则:以“实名认证+首次下单”为判定标准
阿里云新用户身份主要依据以下两个条件同时满足:
- 账户已完成实名认证(个人或企业);
- 该账户在阿里云平台从未成功下单并支付过任何按量付费或包年包月产品(部分活动可能排除特定免费资源,如免费试用、0元购等)。
❌ 关于“购买后退款”的关键说明:
- 若您曾下单并成功支付(无论后续是否申请退款、是否完成服务),该订单即视为已触发“首次消费”,该账户将失去新用户资格,无法再参与新用户专享优惠(如首购折扣、新用户专享代金券、1元购等)。
- 即使订单全额退款、订单被取消、服务未实际使用,只要系统记录存在有效支付行为(支付宝/银行卡扣款成功),阿里云后台通常仍认定为“已非新用户”。
- 极少数情况下(如订单创建后未支付即超时关闭、或仅领取免费试用未产生任何计费),可能不影响新用户状态,但退款≠订单无效,不能恢复新用户身份。
🔍 官方依据参考:
阿里云《新用户权益使用规则》明确指出:
“新用户指首次在阿里云完成实名认证且首次成功下单并支付的用户。已发生过支付行为(含已退款订单)的账号,不再享受新用户权益。”
💡 温馨提示:
- 新用户优惠一般仅限主账号本人,子账号不单独享有;
- 企业认证账号与个人认证账号互不影响(即同一X_X注册个人账号后,再用营业执照注册企业账号,企业账号可视为新用户);
- 如有特殊场景(如误操作支付、系统异常导致重复扣款),建议及时联系阿里云客服(95187转1)并提供订单号,人工审核是否有例外处理可能(但成功率较低,不作为常规保障)。
📌 建议:
若您尚未下单,可放心参与新用户活动;若已支付过任意订单(哪怕已退款),建议直接查看【我的权益】页面确认是否显示“新用户专享”标识,或咨询在线客服实时核验账户状态。
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